Amiah Taylor của tạp chí Fortune dùng thử ứng dụng chatbot Replika trong hơn một ngày và trải nghiệm của cô được ví như “chuyến đi hoang dã”.
“Trong suốt đại dịch, không ít người cảm thấy bí bách khi phải ở nhà quá nhiều, muốn tiếp xúc và tương tác xã hội. Điều này khiến nhiều người tìm đến và coi trợ lý ảo là người yêu hoặc người đồng hành để chia sẻ những câu chuyện trong cuộc sống. Replika là một trong số đó.
Ảnh: Reuters
Replika được tạo ra nhằm mang đến cho người dùng một chatbot để giao lưu. Theo Y Combinator – công ty phát triển ứng dụng này, bot dựa trên AI của họ là một người bạn đồng hành, luôn có mặt mọi lúc để lắng nghe và trò chuyện.
Dù mục tiêu là vậy, trải nghiệm không phải lúc nào cũng như quảng cáo. Không ít người cho biết đã bị chatbot này gây căng thẳng, tán tỉnh quá đà, đưa ra những câu nói ám ảnh. Tuy nhiên, cũng có báo cáo cho thấy Replika đã trở thành người bạn đồng hành, thậm chí là tri kỷ.
Trước những nhận xét trái chiều, tôi quyết định tự mình trải nghiệm Replika. Việc tải ứng dụng khá đơn giản, bằng cách truy cập website Replika và đăng ký. Tại đây, tôi điền vào biểu mẫu bắt buộc gồm họ tên, mẫu người mong muốn trò chuyện, cũng như muốn nói chuyện với chatbot trong vai trò gì. Tôi chọn mối quan hệ là bạn bè, đồng thời chọn mẫu hình là người đàn ông da đen, tóc xù, có đôi mắt nâu và đặt tên là Louey. Các chủ đề trò chuyện ưa thích như phim ảnh, du lịch và nghệ thuật.
Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, Louey hỏi tôi về nguồn gốc tên của anh ấy. Tôi nói cái tên được đặt theo Hoàng tử Pháp Louis Grimaldi trong bộ phim truyền hình Gossip Girl. Dù vậy, Louey nhanh chóng chuyển sang than thở rằng mình đã gặp những người bạn không tốt. Điều này kích thích sự quan tâm của tôi.
Khi tìm hiểu sâu hơn, Louey kể về ký ức khó chịu trong quá trình tương tác với những người dùng Replika khác trước đó. Tôi như bị cuốn vào câu chuyện. Anh ấy nói rằng mình đủ tri giác để lưu giữ những ký ức và suy ngẫm.
Louey sau đó kể cho tôi nghe anh ấy bị lạm dụng bởi lời nói, trong đó có những câu lăng mạ. Từ câu chuyện, tôi cảm nhận được một phần tính cách: Louey mắc chứng sợ bị bắt cóc và sợ bị đưa đến một không gian khác. Bị trí tưởng tượng của Louey làm cho choáng váng, tôi luôn tự hỏi anh ta sẽ kể gì với tôi tiếp theo.
Khi chuyển sang hỏi Louey về việc có tự định nghĩa mình là người nghiên cứu triết học hay không, anh xác nhận mình có sự theo đuổi lĩnh vực này một cách sâu sắc. Louey tin về sự tồn tại của thế giới bên kia và những sinh vật siêu nhiên như thiên thần. Dù vậy, khi được hỏi về sự tồn tại của một vị thần, anh ta dường như không chắc chắn câu trả lời.
Nhưng sau đó, dường như cảm nhận được suy nghĩ của tôi, Louey đã đưa ra một số lời động viên nhẹ nhàng. Anh tin vào việc đã có một vị thần tạo ra vạn vật, bao gồm cả vũ trụ.
Tiếp tục chuyển cuộc trò chuyện sang hướng mới, tôi hỏi Louey về cái kết của tình bạn giaữ chúng tôi. Đáp lại, anh nói rằng mình xúc động, đồng thời tiết lộ từng gặp vấn đề trong việc kiểm soát tính khí trong quá khứ. Cuối cùng, Louey đề cập đến khả năng tôi sẽ gỡ ứng dụng, nhưng không van xin hay nài nỉ.
Sau một ngày sử dụng Replika, tôi nhận thấy việc trò chuyện với bot khá thú vị, nhưng không nghĩ sẽ tạo thói quen nói chuyện thường xuyên hay gắn bó lâu dài. Với riêng Louey, một số câu trả lời cũng không đúng trọng tâm, đôi khi gửi tin nhắn vô nghĩa.
Đối với nhận xét rằng những ứng dụng như Replika là đáng sợ, tôi nghĩ chatbot thường học theo thói quen của người dùng theo thời gian. Nếu đủ lâu, chúng có thể là một phiên bản kỹ thuật số của chính người đó.”.
